Osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą - Sandra Dębska, z siedzibą w Kaliszu ul. Platanowa 12 , 62-800 Kalisz, posiadająca NIP 6182184404, REGON 524105118 dalej zwaną „Producentem”, niniejszym udziela odbiorcy - zwanym dalej „Klientem” Karty Gwarancyjnej na urządzenie PIANO GUARD SYSTEM dalej zwanym: „Urządzeniem” GWARANCJI na warunkach opisanych w niniejszym dokumencie dalej zwanym: „OWG”.
Przed rozpoczęciem korzystania z Urządzenia należy uważnie przeczytać dołączoną instrukcję obsługi.
Urządzenie powinno być zainstalowane przez przeszkolonego przez Producenta instalatora.
§ 2. Okres gwarancji
Gwarancja udzielona jest na okres 24 miesięcy.
Okres gwarancji liczony jest od dnia wydania Klientowi zakupionego przez Klienta urządzenia. Wady urządzenia, zgłoszone Producentowi po upływie okresu gwarancji, nie są objęte gwarancją.
Klient jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1 jeżeli w tym okresie zawiadomił Producenta o wadzie.
Jeżeli do naprawy gwarancyjnej zajdzie konieczność sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, gwarant zastrzega sobie możliwość przedłużenia okresu naprawy.
§ 3. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje wszelkie wady ujawnione w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 1 OWG, powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Urządzeniu.
Gwarancją nie są objęte wady Urządzenia wynikłe z:
uszkodzeń mechanicznych,
użytkowania i konserwowania niezgodnego z zaleceniami instrukcji obsługi lub przeznaczeniem Urządzenia,
zdarzeń losowych w tym wyładowań atmosferycznych, pożaru, zalania, działania wysokich temperatur i czynników chemicznych,
usterek spowodowanych samodzielnymi naprawami, przeróbkami i zmianami konstrukcyjnymi,
niewłaściwej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji), w tym niewłaściwego zasilania i podłączania zewnętrznych urządzeń mogących uszkodzić Urządzenie.
niewłaściwej instalacji (montażu) urządzenia tj. samodzielnej bądź przeprowadzonej przez nie przeszkoloną do tego osobę fizyczną, nie posiadającą uprawnień z ust. 5 niniejszego paragrafu.
Naruszenie przez Klienta zabezpieczeń Urządzenia (plomb, naklejek gwarancyjnych, naklejek zawierających numer seryjny), a także dokonanie przez Klienta jakichkolwiek modyfikacji urządzenia lub napraw urządzenia z pominięciem trybu określonego w OWG – skutkuje wygaśnięciem niniejszej gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje roszczeń Użytkownika wynikających ze złego doboru urządzenia w stosunku do posiadanego instrumentu.
Podłączenie oraz montażu sprzętu musi dokonać instalator - przeszkolony przez Producenta, który potwierdzi dokonanie podłączenia oraz montażu w karcie gwarancyjnej. W przypadku braku pieczęci i podpisu instalatora na Karcie Gwarancyjnej, gwarancja wygasa.
Warunkiem zachowania ciągłości praw gwarancyjnych jest dokonywanie wymiany części eksploatacyjnych tj. płatka celulozowego co 6 miesięcy, oraz uzupełnianie zbiornika wodą demineralizowaną w momencie otrzymania komunikatu o takiej potrzebie. W przypadku nie przestrzegania w/w wymagań gwarancja wygasa.
Karta gwarancyjna nie może nosić śladów zmian, poprawek i skreśleń. W przypadku zaginięcia Karty Gwarancyjnej nie wydaje się jej duplikatu.
Gwarancja nie obejmuje tych części Urządzenia, które podlegają normalnemu zużyciu i wymagają wymiany elementów i materiałów zużywających się w toku zgodnej z przeznaczeniem eksploatacji urządzenia. Dotyczy to m. in. płatków celulozowych, które należy wymieniać zgodnie z komunikatem sterownika oraz harmonogramem określonym w Instrukcji Obsługi.
Okres gwarancji nie wydłuża się z powodu świadczenia gwarancyjnego. Obowiązuje to również dla wymienionych lub naprawionych części.
Naprawa gwarancyjna będzie dokonana niezwłocznie po otrzymaniu przez Producenta od Klienta urządzenia ale nie później jak w terminie 21 dni od jego otrzymania. Zapis paragrafu 2 ustęp 4 niniejszym o odpowiednie zastosowanie.
Wraz z wymiana urządzenia lub ważnej jego części, zgodnie z art.581 §1 aktualnej wersji Kodeksu Cywilnego, okres gwarancji rozpoczyna się od nowa.
Gwarancja wygasa, jeżeli w urządzeniu zostanie dokonana naprawa lub inna ingerencja w konstrukcję i budowę urządzenia przez osobę nieuprawnioną albo z wykorzystaniem nieoryginalnych części zamiennych bez uprzedniego uzgodnienia z Producentem
§ 4. Zgłoszenia reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać dokonane na piśmie niezwłocznie po jej stwierdzeniu i zawierać:
dane Klienta,
dane osoby zgłaszającej wadę (o ile osobą zgłaszającą wadę jest inna osoba niż Klient np. Profesjonalny Instalator urządzenia)
skan oryginału Karty Gwarancyjnej,
oryginał lub kopię dowodu zakupu (faktura, paragon),
numer seryjny urządzenia,
szczegółowy opis wady urządzenia i kiedy się ona pojawiła.
Dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego z naruszeniem ust. 1 może wydłużyć proces i okres rozpatrzenia reklamacji lub spowodować jej nieuznanie.
Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym urządzeniem powinno zostać dostarczone na adres: Sandra Dębska, ul. Platanowa 12, 62-800 Kalisz
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Urządzenie na czas transportu w ramach dokonywanego zgłoszenia reklamacyjnego tak aby nie uległo ono ponownemu dalszemu uszkodzeniu.
Celem dokonania bezzwłocznego zgłoszenia reklamacyjnego w okresie gwarancji, przed wysłaniem zgłoszenia reklamacyjnego na piśmie wraz z Urządzeniem obarczonym wadą, Klient może dokonać zgłoszenia za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres producenta: info@pianoguard.com
Dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego w okresie gwarancji, w formie elektronicznej, z danymi o których mowa w par. 4 ust. 1 jest wystarczające dla uznania, iż zgłoszenie zostało dokonane w terminie obowiązywania gwarancji.
§ 5. Prawa i obowiązki producenta
W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Producent zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Urządzenia na nowe, w przypadku stwierdzenia usterki niemożliwej do usunięcia.
Jeżeli naprawa lub wymiana Urządzenia na nowe będzie powodować za sobą niewspółmiernie wysokie koszty dla Producenta lub będzie niemożliwa, Producent zwróci Klientowi uiszczoną cenę a Klient zwróci Producentowi Urządzenie.
Jeżeli w momencie naprawy lub wymiany Urządzenie nie jest już produkowane albo nie jest już produkowane w tej samej wersji, Producent jest upoważniony do zastąpienia go podobnym produktem o niegorszych parametrach.
W sprawach spornych Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Producenta w terminie 30 dni od dnia dokonania zgłoszenia wraz z przekazaniem niezbędnych informacji lub dokumentów pozwalających na dokonanie oceny zasadności roszczeń.
Producent przed podjęciem decyzji co do uwzględnienia reklamacji może zażądać od Klienta udzielenia informacji lub przedstawienia dokumentów, o których mowa w § 4 ust. 1 OWG. W takim wypadku termin wskazany w ust. 5 może zostać wydłużony o czas oczekiwania na odpowiedź ze strony Klienta.
W przypadku nieuznania reklamacji Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi
§ 6. Postanowienia końcowe
W przypadku niezgodności ocen dotyczących wystąpienia bądź niewystąpienia wady, strony mogą się odwołać do oceny powołanego za obopólnym porozumieniem rzeczoznawcy lub jednostki badawczej. Koszty ekspertyzy zostaną rozliczone wedle uzgodnień pomiędzy Producentem a Klientem.
Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące rozpatrywania reklamacji prosimy kierować do Producenta Urządzenia tel.: +48 668 187 887, e-mail: info@pianoguard.com
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej
Piano Guard System Sandra Dębska NIP: 6182184404 REGON: 524105118
